🛡️ Política de Garantía y
Devolución

Ofrecemos una garantía de 5 (cinco) días calendario a partir de la fecha de entrega del producto. Durante este período, podés comunicarte con nosotros al +595 983 112 965 para realizar cualquier reclamo o solicitar la devolución de tu compra, conforme a lo establecido en la Ley del Comercio
Electrónico.

📦 En caso de que el
producto llegue en malas condiciones, te pedimos que te contactes por los
mismos medios dentro de los primeros 5 días calendario desde la recepción, para
gestionar la reposición o devolución correspondiente.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

1. Cuando hayan transcurrido más de 5 (cinco) días calendario
   desde la fecha de entrega del producto al cliente.
2. Productos que no hayan sido adquiridos a través de nuestra
   página web oficial: www.procompras.com.py
3. Productos que hayan sido usados, modificados o dañados por
   el cliente después de la entrega.
4. Falta de comprobante de compra o número de pedido que
   respalde la transacción.
5. Productos manipulados indebidamente, alterados o instalados
   de manera incorrecta, sin seguir las recomendaciones del fabricante o vendedor.
6. Productos sin su empaque original, sin etiquetas o sin todos
   sus accesorios y componentes.
7. Solicitudes que no hayan sido comunicadas dentro del plazo
   establecido, a través de los medios oficiales de contacto.

1. ¿Cómo realizo el pago?

💵
Ofrecemos la opción de pago contra entrega, el método más seguro para
vos. Solo abonás cuando recibís tu paquete, sin riesgos.

2. ¿Tienen tienda física?

🏬
No, somos una tienda 100% online. Esto nos permite ofrecer mejores
precios y atención personalizada en cada pedido.

3. ¿Los productos son nuevos?

🆕
Sí, todos nuestros productos son completamente nuevos y originales,
entregados en su empaque correspondiente.

4. ¿Qué pasa si el producto no funciona?

🔁
Aceptamos devoluciones en caso de fallas o productos defectuosos, siempre que
se realice el reclamo dentro del plazo de 5 días posteriores a la
entrega. Tu satisfacción está garantizada.

El plazo de entrega para Asunción y Gran Asunción es de 24 a 72 horas para el envío standard, también poseemos de envíos express.

Para el interior del país, el mismo es de 48 a 96 horas. Al completar tus datos de envío en la pantalla de pago, vas a encontrar información más detallada sobre las opciones de envío disponibles.